Información de Contacto
Operadoralativ Administración S.A.
Correo Electrónico: hospital@udabol.edu.bo
Call Center: +591 3 318 0060
WhatsApp: +591 71301100
Dirección: 3er anillo interno entre Av. San Martín y Av. Busch, 123, Santa Cruz de la sierra, Bolivia.
Introducción
Operadoralativ Administración S.A. (en adelante, "nosotros" o "nuestro") gestiona y opera la Clínica Privada Hospital Universitario Martín Dockweiler (en adelante, "la Clínica"). Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal de los usuarios de nuestros servicios. Al acceder y utilizar nuestros Servicios, usted acepta y se compromete con la versión actual de esta Política de Privacidad ("Política de Privacidad" o "Política"). Si no está de acuerdo con la versión actual de esta Política o con alguna de sus partes, debe dejar de utilizar nuestros servicios eliminando su cuenta.
Registrado bajo la Resolución Administrativa CCE/A.L. N.º 401/2023.
1. Información que Recopilamos.
Recopilamos diferentes tipos de información en relación con los servicios que ofrecemos en la Clínica, incluyendo:
1.1 Información Personal.
Son datos sobre una persona viva que puede ser identificada a partir de esos datos (o de esos y otros datos que están en nuestro poder o que pueden llegar a estarlo).
Al utilizar nuestros Servicios, es posible que le solicitemos que nos proporcione cierta información de identificación personal que pueda utilizarse para contactarlo o identificarlo ("Datos Personales"). No consideramos que los Datos Personales incluyan información que haya sido anonimizada de manera que no permita a un tercero identificar fácilmente a un individuo específico. Los Datos Personales pueden incluir, pero no se limitan a:
• Nombre y apellidos
• Número de identificación
• Dirección de correo electrónico
• Datos de contacto
• Información médica relevante
Recopilamos Datos Personales cuando usted:
• Se comunica con nosotros a través del servicio de atención al cliente
• Envía una solicitud de función
• Accede y utiliza servicios médicos en nuestro hospital o en la aplicación.
1.2. Información de Uso.
Son datos sobre como utiliza nuestros servicios recopilados automáticamente, ya sea generados por el uso del Servicio o por la propia infraestructura del Servicio. Esto incluye, por ejemplo, datos de registro, historial de citas, tratamientos recibidos, el tipo dispositivo móvil que utiliza y el ID único de su dispositivo móvil, etc.
2. Uso de la Información.
Utilizamos la información recopilada para:
• Proporcionar y mejorar nuestros servicios médicos.
• Programar citas y gestionar el historial médico.
• Comunicarnos con usted sobre sus citas, resultados de exámenes y otros aspectos relacionados con su atención médica.
• Cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias bajos las leyes.
• Proporcionar análisis o información valiosa para que podamos mejorar el Servicio
• Para supervisar el uso del Servicio.
• Para notificarle los cambios en nuestro Servicio.
• Para detectar, prevenir y resolver problemas técnicos.
3. Compartir la Información.
Podemos compartir su información personal con:
• Personal médico y administrativo de la Clínica.
• Terceros proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra Clínica y a prestar servicios.
• Autoridades sanitarias y reguladoras, cuando sea necesario.
4. Usuarios Internacionales.
Mantenemos la información de acuerdo con las leyes de Bolivia, que pueden ofrecer un nivel de protección diferente al de las leyes en su país de residencia. Al utilizar nuestros servicios y proporcionarnos información, usted reconoce y consiente que sus datos puedan ser transferidos y almacenados en servidores fuera de su jurisdicción. Para nuestros usuarios en la Unión Europea, nos adherimos estrictamente al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para garantizar que el nivel de protección de sus datos sea equivalente al exigido por el GDPR. Estas medidas incluyen el uso de cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea y la realización de evaluaciones de impacto sobre la protección de datos, cuando sea necesario.
Su consentimiento a esta Política de Privacidad, confirmado por el suministro de su información, valida su aceptación de estas transferencias. Nos comprometemos a garantizar que todas las transferencias internacionales de datos personales se realicen conforme a las leyes internacionales relevantes, proporcionando garantías adicionales según sea necesario.
Usted tiene el derecho de acceder a sus datos personales, solicitar su corrección o eliminación, restringir el procesamiento de sus datos y, en algunos casos, oponerse a su procesamiento. También tiene derecho a la portabilidad de los datos en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina. Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos usando la información de contacto proporcionada en nuestra política. Además, si no está satisfecho con cómo manejamos su información, tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora.
5. Información de Menores de Edad.
La Clínica presta servicios a pacientes de todas las edades, incluidos menores de edad. Recopilamos y procesamos información personal de menores únicamente con el consentimiento de los padres o tutores legales. Los padres o tutores tienen derecho a revisar y solicitar la corrección o eliminación de la información personal de sus hijos menores de edad en cualquier momento. Si usted es padre o tutor y tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado datos personales, por favor, póngase en contacto con nosotros. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento adecuado, tomaremos medidas para eliminar dicha información de nuestros registros lo antes posible.
6. Derechos del Usuario.
Usted tiene derecho a acceder, corregir, eliminar o restringir el uso de su información personal. Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de la información proporcionada al final de esta política.
7. Cambios a la Política de Privacidad.
Nuestra política de privacidad puede ser actualizada de forma periódica para reflejar cambios en nuestras prácticas de manejo de datos o en la legislación aplicable. Nos comprometemos a informarle sobre cualquier modificación significativa con antelación a su implementación. Publicaremos la nueva versión de la política en nuestro sitio web y, además, enviaremos notificaciones a través de nuestros canales habituales de comunicación. Si usted no está de acuerdo con alguno de los cambios propuestos, tiene la opción de dejar de utilizar nuestros servicios y puede solicitar la eliminación de sus datos personales. A menos que se indique lo contrario, la política de privacidad vigente en ese momento se aplicará a todos los datos personales que poseemos sobre usted. Los cambios entran en vigor inmediatamente después de su publicación. Es su responsabilidad revisar nuestra política de privacidad regularmente para estar al tanto de las últimas actualizaciones. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de los cambios implica su aceptación de la política modificada.
8. Solicitud de Baja de Datos.
Si usted decide que ya no desea utilizar nuestros servicios y desea eliminar sus datos personales que fueron cargados directamente por usted a la aplicación, puede hacerlo siguiendo este procedimiento sencillo. Debe iniciar sesión en su cuenta, dirigirse a la sección 'Perfil' y seleccionar la opción 'Solicitud de baja: "borrar mis datos"'. Antes de proceder con la eliminación de sus datos, verificaremos su identidad para asegurar la seguridad y privacidad de su información. Una vez confirmada su identidad, eliminaremos sus datos de nuestros servidores en un plazo no mayor a 30 días.
Fecha de esta política de privacidad: 17/05/2024
